“您好，我马上要退休了，想查查我档案里记录的工作时间是几几年？”“我今年6月就毕业了，想问一下档案是寄到这里吗？”在九师人社局档案室里，这样带着些许期盼和焦急的询问每天都在发生。

随着人才流动日益频繁，灵活就业人员、高校毕业生等重点群体不断增多，流动人员人事档案管理已然成为保障民生权益、服务人才发展的前沿阵地。今年以来，第九师白杨市人社局持续规范档案管理流程、提升服务质效，以精细化管理、暖心化服务做好流动人员档案“保管员”“服务员”，让档案服务更接地气、更暖民心、更具温度。

过去，不少流动人员对档案管理认知不足，普遍存在“档案不知存何处、补办不知如何办、办事来回跑弯路”的难题。“以前对档案存放没什么概念，自己也没重视，直到办理退休手续才知道档案记录这么重要，多亏了工作人员耐心帮我核查档案、补齐材料，帮我顺利办好退休手续，解决了我的心头大事！”即将退休的李阿姨感慨道。

为切实破解群众办事难题，打通档案服务便民通道，九师人社局严格落实流动人员人事档案管理相关政策规定，建立健全档案接收、整理、保管、转递、查询全流程管理制度，对所有流动人员档案实行统一编号、分类存放、动态管理。安排专人负责档案整理核查工作，细致梳理存量档案，查漏补缺、规范归档，妥善保管每一份人事档案，杜绝档案丢失、错放、信息错乱等问题，全力守护群众的“人生档案”。

九师人社局坚持服务端口前移，对即将退休的灵活就业人员，提前告知退休时间、查询缴费年限、引导其办理退休手续；对即将毕业的高校毕业生，主动靠前服务，通过微信公众号推送《高校毕业生人事档案转递须知》，明确档案转递流程、接收条件及注意事项。同时，开通档案咨询服务热线，同步做好来电咨询解答工作，针对毕业生关心的档案存放资质、跨地区转递手续、到档查询途径及政审借阅等高频业务内容进行细致讲解与耐心指导，确保档案服务“线上有指引、线下一对一”，实现业务办理零障碍。

此外，我单位依托数字化赋能档案管理升级，积极推进档案电子化归档、数字化查询，实现档案业务线上咨询、线上申请、进度查询、结果推送全流程闭环服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，九师人社局累计接收、转递档案140余份，为500余名流动人员提供高效便捷的档案服务，切实把民生实事办到群众心坎上。

小小档案承载民生温度，细微服务彰显为民初心。下一步，九师人社局将持续深耕档案服务领域，不断细化管理举措、优化服务流程、持续补齐档案服务短板，着力解决群众档案办事堵点、难点问题，用心用情管好每一份档案、服务好每一位群众，全力为人才流动、就业创业、民生保障保驾护航。