社保关系转移接续，一头连着政策落地，一头牵着百姓民生。在九师白杨市，流动就业人员多、团场分布广、社保衔接需求大，曾经“多地跑、反复跑、耗时长”的社保转移难题，一度成为职工群众心头的“揪心事”。

近年来，九师白杨市人社局坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，以数字改革提效能、以兵地协同优服务、以闭环兜底护权益，创新推出社保转移“智速办”工作模式，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，用暖心服务化解办事堵点，让社保权益在跨区域、跨兵地之间顺畅衔接，把关怀送到职工群众的心坎上。

数字智联通全国 指尖办事“零跑腿”

“真不敢相信，老家河南的社保关系，在九师白杨市用手机几分钟就办完了，一次窗口都没跑！”5月20日，一六六团务工的李沼拿着手机，向记者展示着社保转移成功的提示信息，语气里满是惊喜。

这一便捷变化得益于九师白杨市人社局全面接入全国社保关系转移系统与兵团金保服务平台，全力推进的“智慧社保”改革。

为破解流动就业人员社保转移“地域远、材料多、流程繁”难题，九师白杨市人社局全面接入全国社会保险关系转移系统与兵团金保服务平台，深度整合数据资源，取消参保缴费凭证等纸质材料，构建起“零材料、线上办、不见面”的全流程网办体系。职工群众只需通过电子社保卡、国家社会保险公共服务平台、掌上12333等渠道，轻点屏幕即可提交转移申请，审核、信息传递、资金结算、关系转入全链条由经办机构内部协同完成，真正实现“跨省通办”、兵地通办、足不出户办。

据了解，2025年以来，九师白杨市人社局已累计办理社保关系转移接续770余笔，惠及流动务工、异地就业、灵活就业人员700余人，社保转移平均办理时限较国家规定标准提速超70%。从“往返奔波”到“足不出户”，从“纸质流转”到“数据互通”，数字化改革让社保服务更高效、更便捷、更贴心，让边境团场群众共享数字政务发展成果。

兵地协同加速度 暖心服务“零距离”

团场地域辽阔、连队居住分散，高龄、残疾、重病等特殊群体行动不便。九师白杨市人社局依托“服务先锋·暖心人社”党建品牌，组建党员志愿服务队，把服务窗口搬到职工群众家门口，把社保政策送到炕头桌边，用脚步丈量民情，用真心温暖民心。

在一六一团七连，即将退休的吴涛年事已高，子女常年在外，异地社保关系未转移的问题让他寝食难安。“我年纪大了，不会用智能手机，去团里或者师里路又远，真怕耽误养老金核算。人社局志愿者得知情况后，立即驱车30多公里赶到家中，耐心讲解政策、现场协助操作、全程跟踪进度，仅7个工作日就完成转移并顺利核算养老金。”

在提升覆盖面的同时，九师白杨市人社局聚焦兵地融合发展，创新建立“兵地社保转移协作机制”，与塔城地区社保部门开通数据专线、搭建工作联动群，实现业务即时对接、问题线上会商、结果双向推送，彻底打通兵地社保服务壁垒。

为让政策深入人心，该局常态化开展“社保服务进万家”“四进三送”活动，组织骨干力量深入团场连队、企业、田间地头等，通过流动课堂、现场演示、发放手册、手把手教学等方式，把社保转移流程、线上办理方法讲清楚、说明白。

据统计，2025年以来，已开展线下宣讲300场次，覆盖10个团场近万人次，为特殊群体上门代办700余笔，群众“零跑腿”办件率达到100%。已办理兵地互通协作业务387笔，无一笔超时积压。一位前来办事的群众竖起大拇指：“这才是真正替老百姓着想，给九师白杨市人社点个赞！”

从窗口服务到上门服务，从分散办理到协同联办，一项项便民举措、一次次暖心行动，让社保服务在边境一线落地生根、温暖人心。

闭环监管守底线 疑难攻坚“全兜底”

社保权益是职工群众的“养老钱”“保命钱”。针对部分群众因政策调整、系统切换、时间跨度大等原因形成的社保转移历史遗留问题，九师白杨市人社局不推诿、不回避，主动扛起责任，建立“跨部门会商、疑难攻坚、回访闭环”三项机制，以“啃硬骨头”的决心，集中力量破解民生难题，确保职工群众社保权益不漏一人、不差一分。

在九师白杨市朝阳社区，灵活就业人员刘平被一桩20年前的社保遗留问题困扰多年。由于早期信息登记不完整、档案资料跨地域，社保缴费年限一直无法准确认定，直接影响未来养老待遇。人社局在摸排中发现这一情况后，立即成立专项工作组，抽调业务骨干，查阅尘封档案、跨区域协查核实、多部门会商研判，前后反复核对数十次，成功破解难题，完整认定缴费年限。

“是人社局主动上门、全力帮忙，解决了我的心头大事，真心感谢他们！”拿到认定结果的刘平激动地说。

“群众满不满意，是检验工作的唯一标准。”九师白杨市人社局相关负责人介绍，针对团场连队偏远、中老年职工及困难群体行动不便的实际，他们依托“服务先锋·暖心人社”党建品牌，组建了“社保小蜜蜂”志愿服务先锋队，推出专员代办、上门服务、绿色通道三大特色服务。

为持续优化服务，该局坚持全程回访、开门纳谏，本年度已电话回访办事群众872人次，收集优化建议23条，职工群众满意度99.3%，表扬反馈同比增长216%。截至目前，累计排查梳理疑难业务26件，成功办结22件，办结率85%，以实打实的成效守护群众社保权益。

    民生无小事，枝叶总关情。从数字赋能提速到暖心服务下沉，从兵地协同增效到闭环兜底保障，九师白杨市人社局用一项项创新举措、一次次贴心服务，把“关键小事”办成“民生大事”，把“急难愁盼”变成“满意答案”。