为深入推进“互联网+调解+仲裁”，优化劳动争议化解效能，近日，兵团劳动人事争议仲裁院全面启动各师市仲裁院线上调解仲裁工作，构建“全流程线上办、跨地域隔空解”的智慧仲裁新模式，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升劳资双方办事获得感与满意度。

此次线上调解仲裁工作依托智慧云视讯调解仲裁管理平台，解决了无线上调解仲裁短板实现视频调解等功能，实现劳动争议处理全链条闭环服务。针对异地当事人、偏远地区群众及不便到场的特殊情形，系统支持高清视频调解与线上庭审，仲裁员与双方当事人“屏对屏”沟通，规范开展调解、质证与释法说理，打破时空壁垒，大幅降低维权成本与时间周期。

线上调解仲裁工作坚持“调解优先、公正高效”原则，同步强化程序规范与质量监管。平台全程录音录像，实现办案过程全程留痕、可溯可查，保障程序合法合规与当事人合法权益。同时，建立线上咨询、智能指引、远程协助机制，为当事人提供政策解读、流程指导等服务，确保线上办理顺畅高效。

截至目前，线上调解仲裁云视讯管理平台在十四个师及草湖项目区仲裁院全面展开，已成功受理并办结多起劳动报酬、经济补偿、工伤保险待遇等争议案件，跨地域纠纷化解效率提升50%以上，获得劳资双方广泛认可。下一步，仲裁部门将持续优化系统功能、完善线上办案机制、加强业务培训，以数字化赋能劳动仲裁工作规范化、智能化发展，积极构建和谐劳动关系，助力优化营商环境。