四师：深化数字化改革  推动退休服务提质增效

 

近日，师市社保中心收到辖区参保群众贾女士送来的“心系民生办实事，情暖百姓解民忧”的鲜红锦旗。这面锦旗不仅是对经办人员的肯定，更是对师市人社局深化数字化改革、推进“退休一件事”线上预审工作的最好褒奖。

数据联动打通服务堵点。始终坚持问题导向，针对退休业务办理中群众反映强烈的“多头跑、反复跑”难题，依托数字化改革，将过去的“部门联动”全面升级为“数据联动”。如今，社保缴费核查与职工档案审批，通过参保信息、档案关键数据的实时共享与校验，社保经办人员可在线核对历年缴费明细，便民服务中心同步调阅电子化职工档案，双方依据政策规定线上联合审批。从信息对接到结果反馈，全程“数据跑路”，真正实现了“并联办、不见面、高效率”，让退休业务办理从“碎片化”走向“一体化”。

预审服务跑出加速度。全面推行退休预审线上办理，变“群众申请后核查”为“群众申请前预审”。依托社保系统，工作人员定期筛选临近退休人员名单，主动调取参保记录、查阅人事档案，提前完成出生日期、缴费年限等关键信息的线上比对与资格初核。符合条件的人员只需在“退休一件事”窗口一次性提交申请，后续审批、待遇核算、发放全流程线上流转，办理周期大幅缩减。从“被动等待”到“主动服务”，用“数据跑”代替“群众跑”，让退休办理跑出了“加速度”。

集成服务彰显社保温度。将“退休一件事”作为提升群众获得感的重要抓手，坚持“能办成”更要“暖心办”的服务理念。一方面，进一步梳理高频疑难事项清单，依托线上预审系统实现“问题早发现、疑点早沟通、业务早办结”；另一方面，保留线下“帮办代办”绿色通道，为不熟悉智能设备的老年人提供全程指导。从政策精准解读、线上信息核查到待遇按时发放，每一个环节都体现着“数据有速度、服务有温度”。同时，加强对各团场社保所的指导督导，确保数字化改革的成果惠及每一位参保群众。

一面锦旗，是肯定，更是动力。师市人社局将持续深化数字化改革，完善“退休一件事”线上预审机制，不断拓展部门联动深度与数据共享广度，用心用情解决好每一位参保群众的诉求。