信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。今年以来，一师人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢守住“为民解难、为党分忧”的政治责任，深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，以扎实举措推动信访工作走深走实，用心、用情、用力架起服务群众的“连心桥”。

坚持高位推动，筑牢信访工作“压舱石” 。一师人社局不断强化顶层设计与制度建设，严格落实领导干部接访下访、包案化解制度，研究制定人社领域信访突出问题化解专项工作方案，构建起“一级抓一级、层层抓落实”的信访工作格局，将责任细化到岗、落实到人，确保事事有回音、件件有着落。严格依照《信访工作条例》规范履职，全面优化受理、登记、办理、反馈全流程管理，坚决维护信访秩序，确保信访工作在法治轨道上运行。

深化机制创新，打造便民服务“快车道”。聚焦群众办事难、跑腿多痛点难点问题，一师人社局积极整合线上线下服务资源，全面推行一站式受理、一条龙服务、一揽子解决工作模式，通过优化接待场所、拓宽网上信访渠道、完善便民服务举措，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，持续提升办事效率与服务温度，不断增强群众获得感、幸福感与满意度。

强化源头治理，织密基层矛盾“防火墙”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动工作重心下移、力量资源下沉。常态化开展矛盾纠纷排查化解，健全完善风险预警、分析研判、联动处置工作机制，着力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实做到小事不出连、大事不出团、矛盾不上交，为社会大局和谐稳定提供坚实保障。

下一步，一师人社局将持续巩固工作成效，不断提升基层治理能力，以实干实效守护民生福祉。坚持源头治理，压实办理责任，提升办理质效，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。