为确保辖区退休人员能够及时顺畅地领取养老金，安心开启新一年的生活，和墨洛产业园社保所积极转变服务理念，变“被动受理”为“主动服务”，将服务触角延伸至退休办理的各个环节，通过一系列务实举措，切实提升群众的获得感与幸福感。

超前谋划，让服务跑在需求前面。依托信息系统，对辖区内未来三个月内达到法定退休年龄的人员进行了全面摸排和数据筛选，建立起“即将退休人员服务台账”。工作人员通过电话联系、上门走访等方式，提前与即将退休人员取得联系，开展“一对一”精准告知服务，将办理退休手续所需的材料清单、具体流程和注意事项讲清楚、说明白，力求让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”就能办成事。

贴心指导，帮群众扫清关键障碍。针对退休办理中容易出现的难点，主动提供精细化指导。对于有意愿的居民，在其正式退休前三个月即可携带相关材料到所里进行预审，工作人员对档案信息、缴费年限等进行提前核对，发现问题及时协助沟通解决，避免因材料问题影响退休手续的正常办理。考虑到部分退休人员尚未办理或需更新社保卡，积极协调合作银行，提供社保卡申领、激活等咨询服务，引导居民提前办理，确保养老金能够顺利打入账户，真正实现“卡等人”，而非“人等卡”。

创新方式，让待遇认证更加便捷。为解决传统集中认证方式给高龄、行动不便及异地居住退休人员带来的不便，依托“退休人员服务微信群”开展精准化认证服务。工作人员在群内发布认证专属二维码，引导退休人员通过扫码完成人脸识别年度领取养老金资格认证，并同步推送图文并茂、通俗易懂的操作指南，手把手指导老人“掌上”办成事。同时，在群内实时发布最新社保政策、认证提醒，在线解答居民关于退休待遇、医疗报销等方面的疑问，让沟通更顺畅、服务更暖心。

下一步，和墨洛产业园社保所将继续秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务理念，不断优化服务流程，拓展服务渠道，努力为辖区居民提供更加优质、便捷、有温度的社保服务。