一师人社局严格按照兵师党委关于信访工作的决策部署，以化解信访积案、防范信访风险、提升服务质效为抓手，锚定“案结事了人和”的目标，构建全链条信访工作体系，切实把信访工作打造成群众的“连心桥”。

织密诉求网络，打造“全方位”受理矩阵。为打破服务时空壁垒，一师人社局积极构建“线下+线上”立体化信访渠道。线下整合信访、仲裁、维权等力量，设立一站式信访接待室，让群众在家门口就能解决问题；线上依托“96359政务服务便民热线”，开通诉求通道，实现“即刻响应”，2025年共调处信访事项113件次，解决群众急难愁盼760件次。

强化依法办理，提升矛盾化解“精准度”。今年以来一师人社局对标兵团深入开展化解人社局领域突出信访矛盾专项行动，成立由局主要领导任组长的专项行动领导小组，构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室直接办、信访专班督落实”的工作格局，严格依照法律法规和政策规定处理信访事项，确保程序规范、实体公正。

推动源头预防，筑牢风险防火墙。一师人社局充分发挥行业部门职责，落实矛盾风险定期排查和动态风险预警机制，与团镇（乡）、街道等属地责任单位紧密配合、高效联动，排查风险隐患与突出信访事项，下发工作提醒函、督办函，化解率达95%，做到提前接入、精准研判，早发现早处置。

师市人社局将继续坚守为民初心，担当职责使命，以高标准、实举措、优作风提升信访工作专业化，以更温暖的服务切实维护广大人民群众的利益，增强群众获得感和幸福感。