近日，第十师劳动人事争议仲裁院突破“单一裁决”传统模式，以“精准画像、靶向疏导、闭环落地”三步创新调解举措，仅用4个工作日便化解一起涉行政诉讼的工伤待遇争议，促成双方达成协议，实现劳资矛盾柔性化解、“案结事了”。

10月11日，劳动者许某来到师市劳动仲裁院申请仲裁。据了解，许某在企业搬卸货时被货物砸伤，后续被劳动能力鉴定委员会鉴定为九级伤残。在与企业协商待遇赔付阶段，劳动者主张三十余万元工伤待遇，企业以“法定代表人变更、劳动关系存疑”为由拒付，还向法院提起行政诉讼要求驳回工伤认定结论，矛盾进一步激化。师市仲裁院在受理案件后，第一时间组建资深仲裁员专项调解小组，按“聚焦争议、精准施策”思路推进工作。

争议画像前置，厘清核心症结。小组打破“先开庭后梳理”常规，受理当日开展“双端问诊”：向许某调取医疗记录、工伤认定书等材料，结合《工伤保险条例》及本地社平工资，核算出法定赔偿区间；向企业明确“法定代表人变更不免除赔付义务”，厘清其疑虑，形成“责任认定+金额核算”双清单。

分层靶向疏导，缓和对立情绪。针对“金额分歧大、企业提行政诉讼”核心矛盾，采用“背靠背”沟通：对企业解读法律责任与败诉风险，倾听经营压力；对劳动者拆解赔偿构成，引导理性调整预期，最终双方就协商金额二十余万元达成一致。

协议闭环落地，保障履行实效。制定明细协议明确赔偿范围与付款时限，当场送达调解书并告知强制执行效力；同时为企业提供用工指导，指出管理漏洞并提出整改建议，从源头减少纠纷。

此次调解为许某追回约定的工伤待遇，避免其陷入长期诉累。许某评价“仲裁员算清账目，问题解决又快又稳”，企业负责人也认可“疏导帮我们认清风险，还规范了管理”。据悉，今年师市仲裁院通过“三步调解法”，工伤类案件调解成功率达81.82%，既显司法温度，又降维权成本。

    此案办结后，许某对仲裁结果非常满意，企业负责人也为仲裁院送来锦旗表示感谢。后续，仲裁院将持续加强企业用工指导，大力宣传《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》等法律法规，切实为构建和谐劳动关系保驾护航。