“多亏你们提醒，不然我父亲差点错过养老待遇资格认证！”近日，退休老人杨某某的女儿在电话里向十三师大营房城区社保所表达了真挚感谢。这背后是该所创新“主动服务＋多渠道联动”模式，保障退休人员按时领取养老金的生动实践。

面对高龄、独居、智能化设备使用困难群体易漏认证的痛点，社保所打破传统坐等模式：一是建立动态认证数据库，通过智能平台筛查临期认证人员，以“电话＋短信”双通道逐人定向提醒，今年主动触达提醒上百人，认证逾期率显著下降。二是联合社区摸排特殊困难群体并建立台账，携带设备上门办理认证，同时解答政策、了解生活状况，获得职工群众“温暖送到家”赞誉。

一是大力推广“兵团社保”微信公众号、电子社保卡小程序等线上渠道，通过认证动画指南推送、电话连线指导老人或家属便捷完成认证。二是在便民大厅设专窗提供“一对一”帮办代办，同时，与农业银行创新共建“社保-银行服务圈”，实现认证与日常事务“一并办”。

十三师社保所将持续优化主动靠前服务机制，扩大服务覆盖面，以更精准暖心举措，保障退休人员各项待遇按时足额发放，为幸福晚年保驾护航。