作为服务群众的一线窗口，十四师二二五团社保所坚持以人民为中心的发展思想，以作风建设为引领，以问题为导向，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用心用情解决群众办事过程中的烦心事、揪心事，努力让社保服务更有温度、更显成效。  

走流程，疏通办事堵点痛点。聚焦群众办事难点、堵点，工作人员以办事群众和经办人员的双重身份，全流程体验居民养老保险参保、养老保险关系转移等高频业务。通过体验式解决问题堵点2个，压缩经办时限20%，高效办理参保登记、关系转移，形成“体验-发现-整改-反馈”的闭环机制，让服务流程更加顺畅高效。

强业务，提升服务能力水平。常态化开展政策学习，将周例会打造成业务提升的“加油站”，每周开展“业务大讲堂”，学习最新政策、剖析典案例、分享经办技巧。开展业务学习交流15场次，疑难杂症集中“把脉会诊”7场次，不断夯实政策理论水平，做到政策“一口清”，业务“一手准”。 

重服务，解决问题取得实效。坚持“当下改”与“长久立”相结合，设置“好差评”制度，简单问题当天改，复杂问题限期改，明确责任主体和完成时限，确保问题整改见底清零，发现不规范业务9件，整改9件，整改率100%。同时，定期开展志愿服务，现场帮助39名退休老人完成2025年资格认证，帮助25名失业人员成功申领失业金，解决历史缴费记录疑难问题2件。

保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。二二五团社保所将始终践行“记录一生、保障一生、服务一生”的工作理念，以永远在路上的执着深化作风建设，以钉钉子精神抓好业务学习，以创新举措提升服务质效，从每一个服务细节做起，真正把社保所打造成群众身边的“暖心服务站”。