为了让退休人员享受到更加便捷、温暖的社保服务，一师社保中心积极创新服务模式，开展“社保服务零距离，暖心关爱护晚年”活动，主动走进养老机构、社区和居民家中，开展上门入户服务，将社保服务从“柜台内”延伸到“身边行”，实现了从“窗口”到“心口”的服务跨越，让政策更高效、更便捷、更具有温度。 

主动上门，让服务“零距离”

传统的社保服务往往需要老年人亲自到窗口办理，但对于行动不便、居住偏远的老人来说，这无疑增加了负担。一师社保中心打破常规，组建19支“流动社保服务队”，主动走进养老机构、社区和居民家中，为3067名老人提供“面对面、手把手、一对一”服务。 

在一师3团养老院，社保所工作人员以拉家常的方式，耐心、细心的为老人完成资格认证、政策解答。除此之外，收集规整群众诉求，并积极向相关部门反映。90岁的李奶奶感慨：“以前要去社保所排队，现在你们直接来养老院帮我们认证，真是太贴心了！”。这种从“办业务”到“解心忧”的服务升级，体现了社保工作的深刻转变，让社保服务真正成为守护晚年幸福的温暖力量。

精准帮扶，让关爱“更贴心”

一师社保中心在服务过程中，特别关注高龄、独居、失能等特殊困难群体，定期回访1029人，确保待遇落实到位。家住阿拉尔胡杨小区的张大爷因疾病行动不便，社保所工作人员了解情况后主动上门，不仅帮他完成了养老金资格认证，还协调社区志愿者定期探望，解决生活难题。张大爷的儿子感动地说：“没想到社保所的服务这么细致，连老人的日常生活都考虑到了。” 

智慧赋能，让服务“更高效”

一师社保中心所充分利用智能平台，优化服务流程。通过“兵团社保”微信公众号、“一师社保”微信公众号、“待遇资格认证”二维码、电子社保卡微信小程序、“微信视频认证”等方式，让老年人足不出户就能办理业务。同时，针对不熟悉智能设备的老人，工作人员始终带着十足的耐心与温情，手把手细致指导操作步骤，用贴心的讲解架起跨越数字鸿沟的“暖心桥”，保障每一位老人的社保权益。 

此外，一师社保中心还与一师辖区医院、养老院建立数据共享机制，实时掌握退休人员的健康状况和需求，提供精准化服务。 

社保服务的“温度”，就是民生的“幸福度”。一师社保中心的“零距离”服务，不仅是一项便民举措，更体现了社会保障体系的人文关怀。从“群众跑腿”到“上门服务”，从“被动受理”到“精准帮扶”，从“流程繁琐”到“服务高效”，一师社保中心所用实际行动诠释了“老有所养、老有所依”的深刻内涵。一师社保中心将继续优化服务模式，让每一位老人都能感受到社保政策的温暖，安享幸福晚年。