在社区、企业、田间地头或牧区，有这样一群身着蓝色马甲的身影，他们就是被亲切地称为“社保小蜜蜂”的社保所工作人员。他们是政策的宣传者、业务的办理者、群众的贴心人，用实际行动诠释着社保经办服务的温度与力量。

初心如磐：政策宣讲“声声入耳”。为了社保政策“飞入寻常百姓家”，“社保小蜜蜂”创新宣传形式，用通俗易懂的语言为群众解读社保政策，特别是针对养老、医疗等群众关心的热点问题进行详细讲解。工作人员不仅发放宣传资料，还现场模拟办理场景，让群众直观了解办事流程。

匠心提质：流程再造“步步提速”。“通过数据比对，将退休审批材料从9项精简为4项；并推出“无感智办”服务，让群众在不知不觉中完成待遇认证；2024年推出的“退休一件事”集成服务，将原本需要跑动3个部门的业务压缩为一次办理，服务效率显著提升。“原来办事需要准备各类繁琐材料，如今只需带上身份证或社保卡即可，整个过程不到10分钟完成，太方便了！”来办理参保业务的王先生赞叹道。

暖心守护：精准服务“事事关情”。秉持“服务有温度、保障有力度”的理念，“社保小蜜蜂”针对高龄、行动不便的特殊参保人员，主动上门服务超600余人次，把社保窗口“搬”到群众家中。建立“一对一”帮扶机制，为残疾人、低保对象及新业态从业者等群体制定个性化参保方案，今年已帮助80余名特殊群体精准参保，让社保温暖触达“最后一公里”。