近年来,五师89团社保所聚焦群众“急难愁盼”,创新服务主动担当,与合作银行积极推进社保卡批量制发服务,通过摸底收集、优化流程、上门服务,成功破解办卡难题,让社保服务真正走到群众心里。
聚焦民生痛点,创新服务模式。五师89团社保所通过调研了解到,上班族因工作时间冲突、异地参保人员受地域约束,普遍面临社保卡办理难题。针对以上问题,社保所坚持问题导向,主动搭建起连接参保群众与合作银行的服务桥梁,将零星办卡转化为批量办卡,完成40余张社保卡批量制发,真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。
整合服务资源,跑出便民速度。为确保批量制卡工作高效推进,五师89团社保所与合作银行启动了“社保+银行”联动机制。整合了分散的服务资源,打破了信息壁垒,实现数据共享。一方面,通过电话摸底有办卡需求的参保人,采用线上线下相结合的方式,快速完成资料收集与信息核对,确保提交给银行的数据“零差错”;另一方面,与合作银行协调,开辟“绿色通道”,优先处理批量制卡业务,加快社保卡从信息录入到制作完成的全流程。通过资源整合的“合力”,实现了便民服务的“加速度”。
延伸服务触角,传递民生温度。制卡完成仅仅是服务的开端,送卡上门才是关键环节。针对行动不便或无法亲自前来领卡的参保人,社保所将服务窗口“搬”到了群众的家门口,工作人员化身“快递员”,安全、有序地完成了社保卡的发放工作。在送卡过程中,工作人员还耐心讲解了社保卡在就医结算、待遇领取等方面的使用方法,真正实现了“发卡即能用,领卡即会用”。
此次社保卡的批量制发与上门服务,是深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。这一举措不仅有效解决了群众的实际困难,更彰显了“以人民为中心”的发展理念。五师89团社保所将持续探索更多便民利民的举措,以更高质量的服务回应群众需求,为织密民生保障网、提升群众幸福指数贡献更大力量。
