近年来，十一师社保中心党支部深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以习近平总书记关于社会保障领域重要论述为指导，以党建工作为引领，创新开展“七微三竞赛”十大主题活动，精心打造“党建红引领社保蓝课堂”，全面提升干部服务能力和服务水平，锻造出一支政治过硬、作风优良、服务暖心的社保医保经办服务队伍。

一、党建红启新程，多元发展见真章

十一师社保中心以党建为引领，以制度建设为基石，出台《十一师社保中心党支部集中学习制度》，构建起“七微三竞赛”活动框架，通过微党课、微测试、微分享、微服务、微群体、微反馈、微监督，以及窗口服务竞赛、社保医保比武练兵、知识竞赛一系列特色活动，全面提升干部服务能力，推动党建与业务深度融合，为群众提供更优质高效的社保医保服务。全体党员干部积极参与“揭榜领题”，将《中国共产党纪律处分条例》《中央八项规定》及《中央八项规定实施细则》等重要内容，与新时代社会保障工作新要求、集中整治群众身边不正之风和腐败问题后两年行动以及十一师经济发展实际紧密结合，累计开展“微党课”23场。这些党课以小见大、由点带面，既加深了党员干部对主题教育的理解，又提升了综合业务能力。

在“党建红引领社保蓝”课堂上，“微测试”活动成为检验学习成果的重要方式。党建知识、社保医保政策、法律法规及业务技能，通过抢答的方式，激发干部职工的学习热情，实现以考促学、以学促行。“微分享”活动，为干部们搭建起展示自我、交流成长的平台。在专题学习、主题党日等活动中，通过分享党史故事、工作中的点滴心得、身边的榜样故事，使思想在碰撞中不断进步。

在每季度开展的窗口服务竞赛中，各服务窗口围绕服务态度、业务办理效率、群众满意度等方面展开激烈角逐。工作人员通过创新服务方式，推出微笑服务标准流程、业务办理提速方案等举措。社保大厅的党员干部通过优化材料审核流程，将原本需要15分钟的业务压缩至8分钟，获得季度“服务之星”称号。在党员干部的带领下，窗口业务办理时长有效缩短，群众满意度显著提升。

二、微服务暖民心，精准反馈促提升

在微服务、微群体、微反馈的聚焦下，十一师社保中心党支部不断创新服务模式，优化服务流程，确保每一位群众都能享受到便捷、高效、贴心的社保医保服务。

针对行动不便、异地居住、残障人士等“微群体”，支部推出了就近办、陪同办、上门办、定制办等一系列个性化服务措施。在打造“15分钟便民服务圈”的过程中，社保中心党支部主动出击，与社区、银行、街道服务站等多方联动，通过建立合作、开展联合培训等方式，将社保、医保服务触角延伸到群众家门口。目前，35项高频业务已成功下沉至38家合作网点，从社保卡办理到资格认证，群众只需步行15分钟，就能在离家最近的网点完成办理。不仅如此，5名业务骨干主动请缨入驻基层社区，化身“社保小管家”，手把手指导企业和居民使用线上服务平台，累计帮助3000余人次解决了业务办理难题。

对于不熟悉流程的群众，“陪同办”服务犹如一颗定心丸。社保、医保大厅专门设立“党员先锋岗”，党员志愿者们佩戴党员徽章，穿梭在办事群众之间。从资料填写到结果反馈，全程提供一对一陪同服务。而“上门办”服务，则是社保中心党支部为行动不便群众送上的特殊关怀。工作人员组建“党员流动服务小分队”，携带便携式设备，深入社区、养老院和居民家中。仅2024年，就为400余名行动不便的群众办理了居民“两病”认定、待遇资格认证等业务。为满足群众多样化的办事需求，“定制办”服务创新推出。参保群众只需拨打预约电话，清晰提出业务诉求，社保中心党支部便迅速联动相关单位，安排党员干部灵活采取上门办理或延时办理的方式，将为群众排忧解难。

同时，十一师社保中心将96359政务服务热线作为倾听群众声音的“千里眼”“顺风耳”。对群众诉求进行分类登记、限时办结、抽查回访。2024年，精准回应诉求246件，解决率达100%。通过热线，不仅及时解决了群众的燃眉之急，还收集到多条宝贵建议，为优化服务流程提供了重要依据。

三、微监督肃廉政，清风正气守初心

社保中心党支部深知，服务的温度需要制度的刚性护航，在创新便民举措的同时，织密织牢“微监督”网络，让权力在阳光下运行，以清正廉洁的底色守护为民初心。走进社保中心办事大厅，醒目的“好差评”评价机摆放在每个服务窗口前，群众可对服务质量进行即时评价。中心建立“一事一评”机制，将群众评价纳入工作人员考核体系，2024年好评率高达99.98%。同时，中心细化廉政风险防控清单，针对基金管理、待遇发放等关键岗位，定期开展内控检查，确保社保基金安全。

“廉政微课堂”成为中心开展警示教育的重要阵地。通过剖析社保领域典型案例、观看警示教育片，引导干部职工以案为鉴、警钟长鸣。一位年轻干部在学习冒领养老金案例后表示：“这些案例就像一面镜子，时刻提醒我们，社保基金是群众的‘养老钱’‘救命钱’，必须守好、管好。”

十一师社保中心党支部通过“七微三竞赛”十大主题活动，让“党建红”与“社保蓝”深度融合，打造出了具有特色的“党建红引领社保蓝课堂”。这一创新举措不仅提升了干部职工的服务能力和专业素养，更以贴心的服务、严格的监督，赢得了群众的广泛认可和好评。接下来，十一师社保中心党支部将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续深化“七微三竞赛”活动内涵，不断探索创新服务模式，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加高效的服务，为广大群众筑牢社会保障防线，在新时代社会保障事业高质量发展的征程中，书写更加绚丽的篇章，让“党建红引领社保蓝”的旗帜在服务群众的道路上高高飘扬，为增进民生福祉、推动社会进步贡献更大的力量。