今年以来，五师社保中心紧紧围绕“强队伍、优服务、惠民生”核心目标，深度对标先进地区队伍建设的成功经验，立足五师实际情况，构建起“理论筑基+实践赋能+考核增效”三位一体培育体系。创新实施系统化、精准化的培育举措，全面提升经办队伍专业化、规范化水平，实现队伍整体素质的飞跃式发展，服务质效得到显著增强。

“每月一讲”夯基础，构建业务学习长效机制

五师社保中心以“社保业务云课堂”为平台，建立“业务骨干轮流授课”制度，打造特色化业务学习课堂。每月推选一名业务能手担任讲师，围绕养老保险、工伤保险、失业保险等重点工作开展专题培训。培训采用“理论讲解+案例分析+互动答疑”三位一体模式，结合五师社保经办过程中的典型案例，深入剖析业务难点与易错点，确保参训人员能够学以致用。截至目前，已开展“社保待遇资格认证要点”“业务经办要点及政策解读”等专题培训5期，参训人员达320人次。同时，建立培训效果跟踪机制，通过课后测试、业务实操检验培训成果，不断优化培训内容与方式。

“先锋示范”强引领，深化党建业务融合发展

深入开展“党建+社保服务”品牌创建活动，充分发挥“党员社保服务先锋队”模范带头作用，在师团两级服务窗口精心打造11个“党员先锋示范岗”。严格落实亮身份、亮承诺、亮服务的“三亮”工作机制，通过佩戴党员徽章、公示服务承诺、展示业务专长，主动接受群众监督。社保系统干部把社保窗口当成检验初心使命的“考场”，把干好每一项工作作为检验服务成效的“考题”，用实际行动交出了让组织和群众满意的“答卷”。同步构建科学完备的示范岗考核体系，从服务规范度、业务办结率、群众满意度、理论学习成效等维度设置量化指标，将考核结果深度嵌入评优评先、职级晋升体系，形成正向激励闭环。通过“党员先锋示范岗”的引领作用，带动全体工作人员提升服务意识与服务水平，推动社保服务品质实现整体跃升。

“练兵比武”提技能，激发队伍活力与创造力

建立常态化练兵比武学习机制，坚持每月开展知识测试，在全系统掀起“学政策、精业务、练技能、优服务”的学习热潮。此外，将练兵比武成绩纳入年度绩效考核体系，设置“社保服务标兵”“业务技能能手”等荣誉奖项，对表现突出的个人及团队进行表彰奖励，并通过系统内专题宣传、经验分享会等形式推广先进经验，有效激发队伍内生动力。通过持续深化岗位练兵，培育出一批人社政策“活字典”、业务办理“一口清”的先锋骨干，推动社保经办服务向专业化、精细化、高效化方向迈进，实现服务质量与群众满意度双提升。

“轮岗锻炼”育人才，打造复合型社保队伍

创新实施双向轮岗交流机制，构建“团场社保所—中心各科室”人才培养闭环。选派6名团场优秀干部到社保中心开展跟班学习，同步组织社保中心业务骨干下沉至团场社保所进行包联指导。聚焦政策解读、系统实操、复杂问题攻坚等核心能力建设，打造全方位、多层次的人才培养体系。通过轮岗锻炼，不仅有效提升了基层干部的专业素养，推动先进工作经验的互学互鉴，更拓展了干部职工的业务视野，为培育“一专多能”的复合型社保人才队伍筑牢根基。

五师社保经办干部通过系列举措呈现“三提高三下降”良好态势，表现为业务能力、服务效能、群众满意度显著提升；经办差错率、投诉量、业务办理时限明显下降。下一步，五师社保中心将持续深化队伍建设，积极学习借鉴其他省市先进经验，不断创新工作方法，打造政治坚定、业务精湛、作风优良的新时代社保经办队伍，为参保群众提供更优质高效的服务。