今年以来，第一师人社局推行开展“ 三心服务”工作模式，从多个关键流程提升劳动能力鉴定服务品质，一季度初审受理劳动能力鉴定申请146件，组织开展了两批次劳动能力鉴定工作，作出劳动能力鉴定结论146件，为劳动者撑起一把温暖的“保护伞”。

聚焦流程优化，打造舒心服务。聚焦流程优化，利用综合服务窗口，不断优化办理流程。利用微信公众号等网络平台等公布办理流程、咨询服务电话，优化服务质量，减少群众少跑腿。优化内部流转程序，打破部门间信息壁垒，实现材料快速传递、鉴定高效开展。流程优化以来，劳动能力鉴定申请鉴定周期从原来的60日缩短至45日，效率提升显著，帮助劳动者能尽快依据鉴定结果规划后续生活。

聚焦特殊群体，打造尽心服务。对于行动不便的劳动者，开通绿色通道，提供上门鉴定服务，组织鉴定专家携带专业设备，深入患者家中或病房开展工作；对于听力、语言障碍者，提前安排相关人员全程陪同，确保沟通顺畅，引导鉴定有序开展，保障其合法权益。一季度，已组织工作人员上门至阿克苏城区、青松公司建化厂等地开展见人见体伤情鉴定个性化关怀。

聚焦跟踪回访，打造暖心服务。建立跟踪回访机制，定期与鉴定后的劳动者联系，了解他们身体恢复状况、对鉴定结果的疑问以及生活中遇到的困难。如对鉴定结果存在疑虑的，工作人员耐心解释相关标准和依据。通过持续跟踪，不断改进服务，让劳动者切实感受到劳动能力鉴定服务的长效关怀，增强他们融入社会、重新开始的信心。