近日，七师天北新区社保所充分发挥基层服务平台优势，以天北新区绿莹里社区“贴心服务零距离，温暖社区共前行”活动为载体，创新构建“政策宣传+业务办理+民生服务”三位一体工作模式，实现社保服务向社区末梢延伸。社保所设置三大核心功能区，推动社会保障政策宣传与惠民服务深度融合。

认证服务送上门 政策宣传面对面。工作人员分成两队，一队宣传养老认证，一队解读社保政策，主动与居民交流。社保所工作人员将设备搬到现场，开辟养老认证“绿色通道”，对于不会使用智能手机的老年人，工作人员手把手指导，耐心讲解每一步操作。遇到行动不便的居民，工作人员主动上门服务，帮助居民办理认证。面对“灵活就业与职工社保区别”等疑问，工作人员结合本地实例，用通俗易懂的语言讲解社保政策。

绿色通道显温情 上门服务解难题。“真没想到不用跑腿就能办好转移手续！”居民李大姐拿着刚办结的养老保险关系转移凭证连声道谢。天北经开区社保所创新打造“三办服务模式”：现场办：开通“社保业务直通车”，现场指导参保人通过电子社保卡办理养老保险关系转移26件、灵活就业参保登记19件；上门办：组建“流动服务队”，点对点上门为32户高龄、残疾居民提供“现场认证”服务；云端办：指导居民通过“电子社保卡”APP办理个人社保参保证明查询打印、失业保险待遇申领等业务38人次。

倾听诉求解民忧，精准施策暖民心。为了更好地了解居民的需求，七师天北新区社保所工作人员还开展了现场调研活动，发放《社保服务需求调研问卷》153份，建立“急难愁盼”问题清单，倾听居民在社保方面的意见和建议。一位居民提出：“希望社保所能够多举办一些线上培训，方便我们随时随地学习社保知识。”工作人员表示会积极采纳这一建议，后续将通过微信公众号、短视频等平台推出线上社保知识讲座。通过此次调研，工作人员收集到了十余条建议，为今后优化社保服务提供了有力依据。

此次活动通过“精准认证兜底线、主动服务破堵点、实事办理纾民忧”三向发力，创新服务方式，丰富服务内容，持续联合各方力量，深入开展各类便民服务活动，让更多居民享受到便捷、高效的服务，真正实现“社”彩服务入社区，“保”障关怀零距离。