近年来，第五师师直社保所立足群众需求、聚焦服务创新，坚持以绣花功夫深耕民生沃土，精准破解社保服务的难点堵点。按照师市“社银合作”工作部署，主动联合辖区金融机构，借助银行网点众多、分布广泛、设施完备以及服务规范的优势，将社保服务辐射半径从传统的社保服务大厅延伸向社区、商圈等城市的各个角落，切实打通基层服务的“最后一公里”，让社保服务沾上“烟火气”，更加“接地气”。

因地制宜 织密服务网点微网格 

“现在办理社保业务太方便了，以前要跑到几公里以外的社保大厅里办的事儿，现在在家门口的银行就可以办理。” 职工刘某在银行打印完当年度社保缴费记录后，不禁感叹道。第五师师直社保所坚持以“多点布局、全域覆盖”为导向，积极对接博乐城区兵团农行、建行等8家银行网点，打造“家门口”的社保服务圈，有效化解了社保经办机构少、人员不足等问题，群众办事时间成本和交通成本大大降低，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准施策  推动高频业务提效增速

第五师师直社保所针对群众反映强烈的高频、耗时较长的社保服务事项，大力推进 “就近办” 改革。与银行共同梳理出社保卡申领、缴费查询、待遇领取资格认证等8大类15项高频服务事项，通过优化流程、精简材料、数据共享，将平均办理时长压缩60%以上。社保卡补换从原先需提交居住证明、电子照片等材料，简化为只需持身份证即可办理，10 分钟就能拿到新卡；同时，引入社保智能一体机设备，群众可自助完成如“养老待遇资格认证”、“缴费记录查询、打印”等常规业务办理。为保证服务质量，社保所与银行联合建立了城区 8 家银行网点的 60 余名工作人员 “社保卡延伸服务群” 及 “社保业务就近办交流群”，确保在遇到问题时能够及时沟通解决，实现业务办理的规范高效。

立体宣传 提升社银合作聚合力
    第五师师直社保所将社银合作作为提升人社服务影响力的关键举措，构建“线上+线下”全方位宣传网络。线上渠道以手机银行、电子社保卡系统为平台，结合“五师社保”微信公众号及抖音平台等新媒体矩阵进行宣传；线下在银行网点设置社保服务窗口标识，摆放宣传折页和自助机使用流程图，并联合社区开展“社保服务进万家”活动，组织网格员、银行志愿者对辖区居民讲解政策。通过这些措施，群众对社银合作服务的知晓率从初期不足40%提升至90%以上。同时，定期开展群众回访工作，收集服务相关意见建议50余条，推动12项服务流程优化，形成“群众反馈—服务改进—体验提升”的良性循环。

第五师师直社保所将持续深化“放管服”改革，以“社银合作”为引擎，不断提升社保服务效能，让社保服务如天山雪水般润泽千家万户，似戈壁胡杨般深植民生土壤，在新时代的征程中奋力谱写兵团人社事业便民、利民、惠民的崭新篇章。