“以前总觉得养老金政策复杂，今天专家手把手教我在手机上开户，还帮我算清了缴费账，真是既方便又安心！”3月25日，在昆玉市经济技术开发区，某企业职工江先生拿着刚开通的个人养老金账户，满脸欣喜。当日，十四师昆玉市人社局以“个人养老金，为您添保障”为主题，联合银行“就近办”服务网点，深入昆玉经济技术开发区为50余家企业开展12333咨询日活动，将个人养老金政策送到300余名职工身边，现场发放资料千余份，解答咨询200余人次，以“面对面、手把手”的贴心服务，赢得群众点赞。  

社银合作，定制“政策套餐”。针对企业职工最关心的“开户资料、投资渠道、领取规定”等问题，社保工作人员用“大白话”讲透政策要点，银行人员结合案例演示“缴费如何更划算”。经开区某企业负责人王经理感慨：“政策流程图简单明了，银行还量身定制了养老方案，这样的‘政策套餐’既专业又实用！”活动现场同步发放千余份“人社政策大礼包”，内含操作指南、咨询二维码等，让职工群众“一包在手，政策全有”。

手把手教学，打破“操作壁垒”。“点开兵团12333APP，刷脸就能认证！”针对老年职工和“操作小白”，工作人员身披绶带，一对一指导电子社保卡使用、线上账户开通等流程。企业职工李女士在社保工作人员指导下现场完成开户，激动地说：“原来几分钟就能搞定，以后再也不用跑腿了！”通过“政策宣讲+实操演示+咨询热线”的全链条服务，让职工群众从“听得懂”到“会操作”，真正实现服务“零距离”。

线上线下共振，确保服务“不打烊”。12333咨询日活动打破时空限制，除了组织线下的统一集中服务受理，还可线上通过“昆玉人社”“十四师社保”微信公众号查看“个人养老金相关政策问答”，活动开展以来已实时回复50余条咨询；线下以“四进”（进企业、进连队、进园区、进系统）形式扩大覆盖面。

第十四师人社局将持续深化“社银合作”，新增4个“就近办”网点，打造“15分钟社保服务圈”；开展个人养老金宣传“四进”行动，以“线上秒答+线下送策”同向驱动，持续提升群众获得感。