近日，十三师新星市市民张女士怀着满满的感激之情，将一面绣有“心系民情办实事 大爱无边勤服政”的锦旗送到社保中心，以此表达对十三师社保中心暖心服务的诚挚谢意。

张女士在工作时旧伤复发，入院治疗、康复小半年费用支出较大，因不了解工伤保险相关政策、报销流程，过年前无法及时提供资料进行报销而心急如焚，社保中心工作人员将工伤医疗费报销流程及所需资料用通俗易懂的语言一一讲明并安排业务骨干全程协助张女士梳理材料，列出缺少材料清单；协调工伤鉴定部门、医院等多个单位提供张女士报销所需材料；时刻关注报销流程的进展，确保每一个环节都高效顺畅，让张女士少跑路，让数据多流转。春节前，张女士顺利拿到工伤报销费用，吃下了“定心丸”，过了个安心幸福年。

十三师社保中心将以此锦旗为鞭策，明确工作方向，不断优化工作流程，继续转变工作作风，主动服务群众，用心沟通、用情交流，持之以恒为群众办实事、解难题，为民生保障事业高质量发展添砖加瓦。