为提升城乡居民养老保障水平，引导群众算好“经济账”“长远账”，五师83团社保所打造“调研链”“宣传链”“服务链”三链闭环体系，推动城乡居民养老保险提档补差工作更进一步。

延伸“调研链” 叩门问需绘好民情图谱

五师83团社保所坚持“精准施策、服务为民”的工作理念，精准对接群众需求，组建专班深入25个连队、4个社区开展“敲门行动”，通过电话访谈、交流座谈、入户走访等形式，梳理出政策解读笼统、待遇计算模糊、办理流程不清晰等三类群众关切问题，走访居民家庭，现场解答办理流程、待遇计发等核心问题180余次，在行动中始终坚持问题导向，建立问题台账，制定“一户一策”服务档案。

打通“宣传链” 双线联动讲透惠民政策

构建“线上+线下”立体化宣传网络，力破政策宣传难题。线上，打造政策“云课堂”，通过“五师社保”微信公众号、抖音号，发表政策解读短视频，参与直播政策答疑。线下，实施“阵地+流动”宣传策略，在集市、银行、邮局等人流量大的场所设立政策咨询点，现场答疑、分发政策指引；组建“社保宣讲团”深入连队、社区开展社保专题培训，结合案例，对比分析不同缴费档次的养老待遇差异；针对高龄群体，社保所工作人员带着“政策明白卡”入户讲解，耐心进行“炕头宣讲”。

闭环“服务链” 定制服务破解急难愁盼

聚焦群众办理痛点，创新推出“定制+专窗+帮办”服务体系。一是精准定制解民忧，结合群众家庭实际收入，讲深讲透各缴费档次对应的退休待遇差异。辅助参保群众选择更适合自己的缴费档次。二是专窗快办提效率，在社保大厅设置“提档补差绿色通道”，2名业务骨干“一窗受理、当场核验、即时办结”。三是针对特殊群体，根据个人需求“小兵帮办”主动出击，为参保群众提供全流程代办服务。

五师83团社保所将继续秉持“以实干担当 践行为民初心”，持续强化服务水平，织密养老保障网，让辖区居民从“养老账本”的升级中真切感受到“老有所依”的底气，奋力书写新时代民生福祉的温暖答卷。