“同志，社保卡补办如何代办啊？”日前，兵团社会保障卡服务中心接到张女士的求助电话，电话中张女士忧心忡忡。“阿姨，你不要着急，有什么问题你慢慢说，我们尽力为您解决。”社保卡服务中心接听电话的工作人员先稳定了张女士的情绪，然后经过耐心询问弄清了事情的原委。原来张女士的爱人在十三师参保，目前因病在自治区某医院就医，需要使用社保卡进行就医结算并办理转院手续，但其爱人的社保卡目前已丢失，现在急需补办社保卡。

了解情况后，社会保障卡服务中心工作人员立即登录社保卡管理信息系统，查询张女士爱人相关制卡信息。“阿姨，你放心，这个问题能够解决。按照规定，补办社保卡须本人持身份证到银行网点办理，但你爱人因病情严重，无法自行前往办理相关业务，这种情况我们可以提供上门补办社保卡服务。”工作人员一番话彻底打消了张女士的疑虑。随后，工作人员迅速联系了农业银行社保卡经办负责人，说明了相关情况，并协调好上门服务相关事宜。按照约定时间，兵团社会保障卡服务中心和兵团农业银行的工作人员来到医院，为张女士爱人顺利补办了社保卡。“非常感谢你们上门为我们服务，真是周到又贴心!”上门服务赢得了张女士的点赞。

实际上，这只是兵团社会保障卡服务中心窗口提升服务的一个缩影。近年以来，兵团社会保障卡服务中心深化“我为群众办实事”实践活动，坚持群众利益无小事的工作原则，积极协调解决群众的困难和合理诉求，利用“跨省通办”、“同号换卡”等业务，为“特殊人群”打造服务“绿色通道”，为兵团广大职工群众提供更优质的社保卡服务，努力提高职工群众满意度和获得感。