一面锦旗，一个故事；一声感谢，一份肯定。锦旗上的一字一句都承载着参保群众对社保工作的认可和支持。

近日，来自沙湾的参保人员潘女士专程来到向阳社保所，将一面印有“严谨踏实，尽职尽责，热情周到，服务暖心”字样的锦旗送到了工作人员赵越手中，对赵越同志积极作为、热心为民的服务态度表示感谢。据悉，潘女士的爱人目前正在沙湾参保缴费，并面临办理退休的事宜，因石河子的工作经历和社保缴费未及时与沙湾进行衔接，导致此段工龄无法计算，这可急坏了潘女士。了解到这一情况后，赵越同志主动作为，一边安抚潘女士的焦急情绪，一边为其答疑解惑，并主动留下其联系方式，以便及时沟通，随时回复，确保潘女士能及时了解业务处理进度。最终，通过同上级部门及其爱人原单位的沟通协调，潘女士爱人的工龄得以认定。“赵越同志的专业素养和服务态度让我深受感动。”潘女士激动地说道，“她不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到了社保工作的温度。”在为潘女士办理业务的过程中赵越同志践行“只跑一趟”的工作理念，发挥“小兵帮办”特色服务，不仅做到了有问必答，有疑必解，有难必帮，更彰显了新时代社保工作者的职业风采和使命担当。

“姑娘，我是专门来感谢你的，是你耐心跟我讲了那么多居民养老的政策，又一步步指导我办理业务，让我第一次来社保所就办了退休，真是太高兴了。”近日，八师石总场辖区居民潘先生来到石总场社保所，将一面印有“政策宣传及时雨 贴心服务暖人心”字样的锦旗，送到八师石总场社保所赵悦彤同志手中。据了解，潘先生今年4月刚好到60周岁了，年轻时因为家里孩子多经济困难，没有缴纳任何养老保险，最近潘先生在小区居民群里看到了石总场社保所居民养老政策宣传内容，便带着户口簿、身份证到社保所咨询，赵悦彤同志热情接待了他，听他诉说自己的难处，随后耐心地向他讲解了居民养老相关政策，并测算了不同缴费档次的养老金，最终潘先生选择了以最高缴费档次参加居民养老保险。“我真是太高兴了，无意间在小区居民群里看到你们宣传居民养老保险的信息，没想到正是这条信息改变了我今后的生活，以后每月都能领到养老金，我心里特别踏实。”潘先生办理好业务后在柜台上开心地跟工作人员诉说着，脸上洋溢着幸福的笑容。

小事连民心，细微见真情。近日，八师136团社保所迎来了一位特殊的访客——王先生。他手持一面写着“情系群众解烦忧 履职尽责办实事”字样的锦旗，激动地说：“我今天专程从克拉玛依赶来，就是要向小秦表达我最真挚的感谢！”据了解，王先生于今年3月底到八师136团社保所咨询养老保险转移及退休政策，工作人员秦冬良热情地接待了他，并初步了解了他的情况，原本是团场职工的他1999年离开了136团，多年来一直在外地工作，现在快到退休年龄了，便想回兵团办理退休手续。通过系统查询，核实其1992年10月至1998年12月在136团有缴费，工作人员在告知相关情况后，主动联系团社会事务办，帮助寻找职工档案和相关资料，通过找到的佐证材料，协助其办理了1980年至1987年的工龄认定，当天又通过电子社保卡小程序将其在外地的养老保险缴费办理了转移。在秦冬良的热情帮助下，当天就顺利办好了退休待遇资料申报、养老保险转移等相关业务，他原本担心很复杂的社保问题得到了圆满解决。王先生高兴地说：“小秦不仅业务熟练、态度好，还能够设身处地为我们着想，真正做到了以人为本，他的服务让我感受到了社会的温暖和关怀，也让我充分体会到了社保的贴心服务。”

 

一面锦旗如同一面镜子，是群众对社保工作满意度的直接体现，也凝聚着老百姓的信任和期望，督促我们更好地服务百姓。八师人社局将继续秉承“记录一生 保障一生 服务一生”的工作理念，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，把各项惠民政策落实落细，当好“店小二”，做好“服务员”，以热情的态度、专业的水平、严谨细致的工作作风服务好每一名办事群众。