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九师: 优化政务服务“小窗口” 实现惠民利企高效能

发布时间:23年12月27日 信息来源: 编辑:
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作者:苏国林

近年来,九师白杨市人社局始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,以“服务先锋·暖心人社”党建品牌为工作圆心,不断扩大政务服务覆盖面,将群众满意作为衡量标尺,聚焦服务企业、服务群众,提升政务服务便民化水平,打造便利化政务服务环境。 

提升业务能力,强化效能管理。师市人社局通过全面开展“我陪群众走流程”行动,局班子成员聚焦高频事项、群众“急难愁盼”事项和重点难点事项开展“走流程”行动,通过转换角色,从事前咨询到表格填写,从排队办理到事项办结,全流程体验业务办事流程,站在群众角度审视办事过程中的堵点、痛点、难点问题,认真了解窗口办事效率和工作人员服务水平及业务熟练程度,对就人社大厅窗口工作人员的服务态度、服务效率提出新的要求,切实提升窗口工作人员业务能力,不断优化业务办理流程,确保服务质量得到提升。

深化作风建设,培养服务素质。推进新时代廉洁文化建设,把纪律教育寓于日常监督管理,运用典型案例和身边人身边事开展警示教育,教育引导窗口人员牢记清廉是福、贪欲是祸的道理,树立正确的权力观、地位观、利益观,任何时候都要稳得住心神、管得住行为、守得住清白,进一步增强人社广大党员干部廉洁的意识和决心。

截至目前,师市人社政务台共接待办事群众2万余名。下一步,师市人社局将充分发挥党建引领作用,秉承“真诚服务、真情相助”的服务理念,不断优化服务质量、提升服务水平,更好满足企业群众多层次、精准化服务需求,为企业群众提供更加便捷、高效的办事服务。