为切实维护劳动关系双方合法权益，第五师双河市劳动人事争议仲裁院本着“以人为本  调解优先  服务优先”的原则，积极调整工作方法，引导劳动者与用人单位正确面对、依法调处争议，真正让双方回到“谈判桌”，达到“握手言和”的目的。

近日，第五师劳动人事争议仲裁院成功调解一起工伤保险争议案件。申请人苏某于2023年7月4日在工作中摔伤，因多次与公司商谈工伤待遇无果，于11月20日提出仲裁申请，要求公司支付工伤保险待遇。为了让申请人尽早拿到赔偿金接受治疗，仲裁院工作人员在立案前积极引导双方当事人先行调解，向双方当事人耐心、详细讲解相关法律法规，并通过“拉家常”的方式增强当事人对调解人员的信任感，摸清双方的诉求“底线”，寻找双方利益的平衡点，因势利导。最终，经过仲裁院工作人员的不懈努力促成双方达成了和解，被申请人向申请人支付赔偿金。

今年以来，第五师双河市劳动人事争议仲裁院坚持把调解工作作为处理劳动人事争议案件的重点，切实维护劳动者与用人单位双方合法权益，不断构建和谐的劳动关系，收到良好的社会效果，调解成功率达90.32%。