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十四师:看痛点、寻堵点、找难点 “沉浸式”走流程 零距离促提升

发布时间:23年12月01日 信息来源: 编辑:
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作者:童瑞碧

推动主题教育不断往深里走、往实里走、往心里走,十四师二二四团社保所深入开展主任干部走流程活动,打通社保服务的堵点、难点,推动政务服务效能持续提升,增强广大职工群众办事的获得感、满意度确保第二批主题教育取得实实在在的良好果。

看痛点,换位思考。工作人员到二二四团社保所以多重身份体验办事流程,首先以陪同办的方式陪同群众办事走流程寻堵点,精准施策。加强线上线下对相关政策的宣传普及,对连队两委、社区工作人员开展社保政策解读培训,窗口人员、后台经办人员和相关部门业务人员要加强沟通对接,及时高效推动事项受理、审核等环节的办理,用数据跑代替人工跑,减少群众材料传递时间和跑动次数,不断细化优化工作举措,持续提升业务办理质效,提高群众认可度、满意度。找难点,提质增效。二二四团社保所在工作中要始终坚持以便民利民为主线,以服务对象需求为导向,加大宣传覆盖面,鼓励自主认证做好自主认证教学宣传,开展值守窗口集中认证让服务对象到窗口就能同步办好业务,实现集成化办理,让更多群众享受到快捷、方便的服务。