在兵团人社局党组领导下，面对新一轮传播力更强、传播速度更快的疫情，兵团12333咨询中心始终坚持以人民为中心的发展思想，在坚决执行疫情防控措施的同时，启动疫情期间工作应对机制，全力保障人民群众的切身利益。

及时发声 回应关切

居家隔离，信息成为人们了解外界情况的“刚需”，最需要听到兵团人社部门及时准确、专业充分的信息指引、风险提示、政策解读等权威真实的声音。为此，兵团12333咨询中心始终坚持把人民利益放在首位，在疫情期间提供了12333电话咨询热线服务。咨询员认真对待人民群众的呼声和集中诉求，用心、用情做好情绪疏导、解疑释惑等工作，不回避问题、不敷衍应付，以耐心周到细致的服务，解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。

兵团12333的咨询员们关注舆论动态，及时回应群众关切，牢牢掌握舆论引导主动权。为疫情期间正确引导舆情，促进解决问题，回应社会关切，化解公众焦虑，持续振奋精神，凝聚各方力量，坚决打赢疫情防控这场硬仗提供有力舆论支持。

耐心细致 服务群众

惟其艰难，方显勇毅，哪里有职工群众，哪里就有党员干部。党员王艳艳同志主动加入志愿者服务队伍，做好服务居民、应急处置、物资保障、交通检疫、信息上报、宣传引导等工作，确保每一项疫情防控措施落实到位，切实扛起疫情防控的政治责任，经受住困难的考验，把不忘初心书写在行动上、把使命落实到岗位上，充分发挥出战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

 

疫情防控期间 坚持学习不断

“坚持建设德才兼备的高素质法治工作队伍”是习近平法治思想的核心要义之一。习近平法治思想深刻回答了新时代法治工作队伍构成及其建设标准问题，明确要求提高法治工作队伍思想政治素质、业务工作能力、职业道德水准。疫情期间，每天下午，全体同志通过线上视频会议形式学习研讨。王兆龙同志讲授了兵团劳动人事争议调解与仲裁工作，分析了当前工作的形势及今后时期的工作发展方向；3位科室负责人结合工作图文并茂解读政策、业务流程，兵团12333咨询服务科室负责人，连续几天布置岗位练兵作业题、考试题。每位党员干部结合工作实际交流发言，气氛热烈，成效显著。同时，观看《兵团精神》专题党课、工作人员每天利用微信群组织学习业务，创造条件做到“静态”不等待，“居家”不懈怠，实现了疫情防控和工作学习两不误。