练兵比武强技能，人社服务树新风。2022年练兵比武活动常态化开展，全国各地人社部门持续掀起“大学习、大练兵、大比武”的热潮，在“比学赶帮超”的良性循环中，提升服务效能，让群众办事更便捷、体验更幸福。

一、练兵突出“全”

人人参与强基础。作为人社行风建设的一项重要工作，练兵比武活动贯穿全年，是系统上下协同发力、锻造队伍能力素质的一场“马拉松”。从领导班子到公益性岗位、聘用人员，从即将退休的老同志到人社新兵，从窗口一线工作人员到行政管理人员，我们努力做到全员练兵、一人不落。

岗位练兵，练什么是关键。2020年我通过考试来到十二师社保局成为一名“社保人”，在一次外出宣传社保政策的过程中，有一位腿上绑着石膏的大叔得知我是人社工作人员便来询问，了解到他在建筑工地上干活时不慎摔断了腿，包工头以没有签订劳动合同、缴纳工伤保险费为由，拒绝赔偿治疗费用和其它补偿金，他想知道自己能否享受工伤保险待遇。由于当时的我对人社其他口子的业务并不熟悉，不敢当面草率答复，只能将相关窗口的联系方式留给他，让他再具体咨询一下。“你不也是人社的吗？怎么连这都不清楚呢?”面对对方的追问，我只能尴尬地红着脸解释因为自己刚考进来不久，业务水平和能力还不够。此后，我便暗下决心，一定要以最短的时间熟悉社保政策。2020年、2021年人社部举办练兵比武活动，我意识到这是一次提升业务能力的好机会，此次活动可以系统地学习各项人社政策知识。根据人社部提供的题库，我制定了详细的学习计划，无论在单位还是家里，亦或是在公交车上，只要有闲暇时间，我就捧着题库认真研读，遇到不懂的政策，就搜索法规、文件，向前辈请教，向同行学习，每天利用人社部在线答题平台反复练题，将错题和难题添加到我的收藏夹不断熟记。通过“日日学、周周练、月月比”，我逐步找到了学习的节奏，从不懂不会到稍有了解再到烂熟于心，对各类人社政策法规逐渐熟悉的同时，业务水平也在逐步提升。2021年我作为兵团25名组织推荐的选手之一，参加了全国人社窗口业务技能练兵比武活动线上赛并取得优异成绩，荣获兵团“人社知识通”称号。

二、比武注重“实”

比出高下、决出胜负不是练兵比武的最终目的，为的是推动全系统干部职工掌握政策、熟悉业务、增强本领，实现练有所得、比有所获、赛有所用，技能练兵必须扎实、不浮于表面。作为社保经办窗口的一员，在响应着“钻政策、抓业务、强服务”口号的同时也尽全力将自己的工作做到最好，在日常工作中，虽然表面看起来每天都在重复着接打电话、操作系统的机械工作，但是只有身处其中的我们才知道工作的乐趣所在。当我们听到电话那端办事群众的问题得到有效解决，听着他们松了一口气、舒朗的笑声，以及看到送来的锦旗和表扬信，这些都表明我们的训练和付出都是被认可的，发自内心地认为这一切都是非常值得的，我也一步步从入职时的“业务小白 ”成长为兵团“人社知识通 ”，这一路收获满满！

三、服务瞄准“优”

在服务群众中才能践行初心和使命。在社保服务中，不仅要有强的业务能力，牢固树立“依法办事”的思想，准确解释，还要有一套业务工作的方法和技巧。在直面群众需求时，要有为群众解决问题的毅力和决心。在岗位两年多来，我一直相信好记性不如烂笔头，办公桌上总有一本“账本”，上面记录了每天办理业务时遇到的疑难杂症，下班前总结，建立台账，销号管理，办结一笔，销号一笔。因为有“账本”，只要参保人提供姓名就可以立马告知办理情况和进程，如确需工程师后台处理的，及时电话通知处理进度让参保人放心。为了方便参保人，我专门申请微信工作账号，为异地参保人提供便利。“你好，由于单位急需我的纸质版带章养老保险缴费明细，我在外地回不去，能否给我邮寄一份啊”，通过微信添加好友，参保人提供身份证号，为群众寄一份“安心”，让群众放心。

练兵比武是加强人社窗口单位队伍建设、提升人社系统行风建设的重要抓手，在今后的工作和学习中，我将紧扣“学”与“干”，推动更高水平的以学促思、以学促干，不断雕琢服务品质，提升服务水平，努力打造群众满意的人社服务。