今年是人社技能练兵比武活动的第四个年头，练兵比武是一场人社系统上下协同发力、锻造队伍能力素质的“马拉松”，学的是政策，强的是本领，练的是品格，比的是服务。

一、不忘初心，补短板，强技能

虽然已在团场基层窗口工作近3年，退休人员待遇政策早已烂熟于心，但窗口上老百姓经常会问一些社会保险关系转移、社会保险费补缴、发生工伤了该如何办理等问题，我只能尴尬地回应道：“请到XX号窗口咨询下，我也不清楚”，这种窘迫时常困扰着我。业务技能练兵比武活动让我看到了新世界的大门，人社系统政策内容丰富，涵盖就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等，这些海量知识强烈地冲击着我，我突然意识到必须改变参加工作以来固步自封、自以为是的观念及想法，我渴望突破，哪怕是一点点进步，这也成为我参加练兵比武竞赛的最大动力。

二、持之以恒，破难题，学政策

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。成功不是一蹴而就，学习更需要长期积累。社保大厅窗口工作业务量大，人手少，再加上练兵比武繁多的知识点，工学矛盾自然就成了不得不面对的难题，必须充分利用碎片化时间和晚上的业余时间，于是“白加黑”，“五加二”成了我备战期间的日常。2020年抗击新冠肺炎疫情期间，作为青年党员干部，我主动第一时间投入到一线，坚守在疫情防控志愿岗位上，这一干就到了现在。2021年，在距离练兵比武兵团赛不到一个月时，时间紧迫，即使每天拖着疲惫的身躯回到家也会咬紧牙关坚持每天看书刷题到凌晨一点，也正是因为这份“咬定青山不放松”的坚持和努力，让我更加深入地了解人社政策，功夫不负有心人，我最终收获了2021年兵团“人社知识通”称号。

三、牢记使命，优服务，办实事

练兵比武活动开展以后，“让群众少跑腿”成为我工作的服务准则，能提供不见面服务的坚决不要求群众跑腿，确实需要现场办理的最多让群众跑一次。当遇到不太清楚业务流程，不知如何办理的职工群众，我都耐心地为每一位职工讲解，有时候怕他们事后会忘记，我会专门准备便签纸，将相关问题详细地写在便签纸上，同时留上自己的联系方式，方便随时为其解答疑惑，尽量一次帮助到位。

记得2020年8月份因新冠肺炎疫情，恰逢7月底退休人员养老金调整到位，很多老年人很关心自己养老金调整了多少钱，电话、微信几乎全是咨询养老金调整了多少、为什么调整这么多等问题。为了及时解答退休人员的疑惑，我开始了“线上办公”，通过电话、微信、QQ等解读政策，帮助职工群众2000余次，不断提高为民服务的能力，获得群众认可，群众的称赞让我更加坚定了履行服务承诺的决心。

以比促练，以练促用，练兵比武和业务工作相互影响，相互促进。练兵比武题库里几乎囊括了所有群众最关心的政策知识，不管是失业金如何领取、领取期限怎么计算，还是大学生、失业人员、退役军人等创业可以享受的就业创业优惠政策，又或是养老金计算看不懂，单位未签订劳动合同合法与否，违法解除赔偿金等问题，现在，前来咨询业务的人员问到我各方面的人社相关政策，我都可以做到业务“一口清”，准确地解答，这就是学以致用的最好实践。

行百里者半九十，兵团“人社知识通”称号不是终点，而是新的起点，我将不改初心，继续提升服务群众的能力和水平，坚持用实干的作风开拓新局，做努力奋进的人社人。