我是第七师社保局的舒悦，一个土生土长的兵团军垦第三代，从小耳濡目染的就是“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”的兵团精神，深知老辈军垦战士们维稳戍边的艰辛和使命，内心深处根植着对兵团深厚的依恋，在大学毕业后，我毅然回到家乡，决心为兵团发展贡献出自己的力量。自加入七师社保系统以来，我在124团社保所、三利公司社保所、七师社保局综合柜台等基层社保经办机构从事一线服务工作。我喜欢和团场的职工群众打交道，自己的工作能够帮助到他们的生活，让我感觉很高兴。在不同的岗位上历练，凭着脚踏实地的干劲和奋力拼搏的韧劲，我出色地完成各项工作任务，近三年连续被评选为“优秀公务员”。

一、注重学习，提升素质，努力成为政治过硬、专业精通的业务能手

在从事社保行业以前，社保业务对我来说完全是一项陌生的工作，所以更需要加强对政治理论和社保法律法规等知识的学习。在每次单位组织的政治理论学习中，我都是仔细聆听，认真笔记，总结了许多读书笔记和心得体会，每天回到家的第一件事就是打开“学习强国”，收听党的创新理论相关音频视频，不放过一点学习时间。正是由于刻苦学习，我的政策理论水平得到了极大的提高，从而确保思想永远跟上时代的节奏，行动永远保持共产党员的先进性，为工作奠定了坚定的理论基础和思想基础。

在我的办公桌触手可及的地方永远放着一摞笔记本，里面密密麻麻记载着工作中琐碎的操作细节和政策难点。平时遇到不懂的问题我会立刻向上级业务部门学习请教，并积极与同事相互讨论学习，工作之余总不忘看书学习，关心时事，积极进取，不断充实自己，提高自身素质。通过认真学习社保业务知识，学习身边同事的先进经验，不断提高自己的工作能力和业务水平，提升为群众办事服务的综合能力，逐渐成为本单位社保业务最熟练的业务能手。

二、尽职尽责，热情服务，努力成为社保服务窗口的行业标兵

近来年兵团社保系统推进综合柜员制改革，实现了“一窗受理、一站式服务、一柜台办结”的服务新模式，为办事群众提供了更便捷的社保服务体验，办事效率得到明显提高。在这项工作推进的过程中，我积极参与每一场线上线下会议，与系统开发的工程师一起探讨业务经办模块的设定。为了在有限的时间内完成任务，我们加班加点、不厌其烦地针对每一个业务模块进行测试，不断地发现问题整改问题，最终实现了“前台综合受理，后台分类审核，统一窗口反馈”的业务模式，达到了减环节、减材料、减时限，最大限度地方便了办事群众，同时实现了经办服务窗口工作人员从单一业务型向综合业务型的转变，使社保服务能力大幅提升，获得了群众的一致赞誉。

社保行业作为服务型窗口，办理的业务更关系着社会的稳定和群众的切身利益，虽然工作非常繁琐，但无论对谁，我都热情服务，有问必答，设身处地为群众着想，在政策允许的范围内力求把工作做到最好。2019年的冬天，一名124团退休的维吾尔族老人来社保大厅给家人办理城乡居民医疗保险缴费业务，由于汉语表达不太流利，也不会进行手机操作，老人急得一个劲叹气，见到这种情况我连忙主动上前询问，微笑着告诉老人不用着急，并手把手帮助老人完成了缴费，在离开时，老人找到在大厅值班的领导，还执意要给我写一封表扬信，从那之后，这位老人每次到社保大厅办业务，都要来到我的窗口找我办理。

当同事在业务政策上有不明白的时候，我都会在系统上为他们演示操作，讲解业务经办的重点和具体要求，无论在工作还是在生活中，只要有谁遇到困难，我都会力所能及地提供帮助。2020年9月的一天，一名情绪激动的女同志来到柜台，把手中的资料往桌上一摔，对着一名新入职的同事大声质问起来，由于是刚参加工作，这名同事处理类似情况的经验不足，愣在座位上不知道该怎么回答，我见状赶紧上前，耐心安抚办事群众的情绪，在询问后了解到这个女同志是因为马上达到退休年龄，有一段养老保险缴费没有录入系统导致无法认定工龄。了解事情原委后，经过仔细核对女同志的养老保险手册，我发现可以通过查找原单位的养老保险缴费花名册办理缴费历史明细补录业务来找回这段工龄，就将所需的资料以及详细步骤写下来，指导女同志办理了相关手续，最终成功帮助女同志找回了工龄。那名女同志在得知问题已经解决之后握住我的手连连道谢。这样的情况还有很多，我时常告诫自己，要用换位思考的方式设身处地为办事群众考虑，社保工作无小事，要把群众的需求放在第一位，坚持做到能办的事马上办，一时无法办理的，耐心细致地做好解释工作，让办事群众的问题得到满意的处理和答复。

2021年4月以来，我成为七师社保局天北新区服务点的综合柜员负责人，我更加严格地要求自己，不但要保持自身严谨的工作作风，更要带领周围的同事一起奋战在社保工作一线，彰显七师社保人的党员本色。2021年年底，基数调差、数据核查、人员退休等工作堆积如山，综合柜员前台的同志每天不仅要接待约300个群众，还要处理后台大批量的待办业务，好几个同志因工作强度太大身体吃不消，这时我积极与局里领导协调人员调配，带动前台同志咬牙坚持，做好同志们的思想工作，攻坚克难，最终圆满完成了各项任务。

三、不忘初心，牢记使命，做忠诚、干净、有担当的社保干部

不忘初心，牢记使命，就是要牢记共产主义远大理想，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，一步一个脚印，踏踏实实走好每一步，用真心、爱心、恒心做好本职工作。作为一名社保干部，我必须做人民利益的忠实代表，始终对人民群众怀有深厚的感情。在工作中我要始终脚踏实地、任劳任怨，严格遵守爱岗敬业、忠于职守、严谨求实的职业操守，以高度的责任感、使命感，积极负责地投入到工作中，发扬干一行、爱一行、钻一行的工作作风。以真诚的服务取信于民，时刻把为群众搞好服务作为工作的重点，把群众是否满意作为衡量工作质量的唯一标准。我在工作上勤思考，学习上勤努力，业务上勤钻研，从不与群众起冲突，入职七年来，真正做到了“零投诉”。

作为一名平凡而不平庸的社保人，我以兢兢业业、恪尽职守的工作态度服务着办事群众，以严格办事、热情服务的工作作风展示着社保服务窗口的严谨与亲和，更用一颗赤诚的心塑造了一个甘愿在平凡岗位上默默发挥自己能量的共产党员形象。在今后的学习、生活和工作中，我会进一步加强学习、严于律己，努力提高思想政治觉悟和业务技能水平，不忘初心，牢记使命，为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力奋斗。