“12333”电话咨询中心是为社会公众提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、服务指南、问题解答、投诉举报等服务的热线电话平台。兵团劳动保障咨询电话 12333的开通正是履行公共服务职能的具体体现，它不仅仅给兵团广大职工群众多了一个接受社会服务的渠道,更重要的是政府工作理念的转变,政府服务意识的提高,它架起了政府与职工群众之间真诚沟通的桥梁，也成为了反映基层群情民意的一个服务窗口。12333不仅能有效地将劳动保障社会信息反馈给各级领导，使领导及时掌握社会动态，为制订和完善政策提供依据。同时也发挥了督导作用，为监督执行劳动政策方面发挥了积极作用。